1. Ajuste de Tamanho (Gratuito)
Oferecemos ajuste gratuito de tamanho em todas as alianças de ouro adquiridas em nosso site.
O ajuste é feito sem custo de mão de obra, garantindo que sua aliança fique perfeita no seu dedo.
No entanto, todos os custos de frete (envio e reenvio) ficam por conta do comprador.
Como solicitar o ajuste:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o novo tamanho desejado.
Enviaremos o endereço para postagem e orientações sobre o envio.
Assim que a aliança chegar, o ajuste será realizado em até 7 dias úteis e devolvido pelo mesmo método de envio escolhido pelo cliente.
2. Troca de Modelo ou Produto
Trocas por outro modelo só serão aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso, riscos ou alterações, e acompanhada da embalagem original.
Nesses casos, os custos de envio também são por conta do comprador.
3. Produtos Personalizados
Peças com gravações, alterações de modelo ou sob medida não têm direito a troca por arrependimento, apenas ajuste de tamanho.
4. Garantia
Todas as alianças acompanham garantia permanente do teor do ouro (18k).
Defeitos de fabricação serão analisados e, se confirmados, o reparo será feito sem custo adicional.
5. Contato para Trocas e Ajustes
📞 WhatsApp: (14) 99785-0483
📦 Endereço de envio será informado após o contato.
